คอลัมน์ รายงานพิเศษ
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ได้รับรางวัลภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมการท่องเที่ยว "พาต้าโกลด์อวอร์ดส์ 2010" จากสมาคม ส่งเสริมการท่องเที่ยวภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (พาต้า)
โดยนายสุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการททท. นำคณะประกอบด้วย นายจุณพงศ์ สาระนาค ผู้อำนวยการททท. สำนักงานฮ่องกง นายศุกรีย์ สิทธิวนิช ผู้อำนวยการฝ่ายโฆษณาและประชาสัมพันธ์ นางพัฒน์มาศ วงศ์พัฒนศิริ ผู้อำนวย การฝ่ายส่งเสริมสินค้าการท่องเที่ยว นางอ้อยทิพย์ นิธิยานันท์ ผู้อำนวยการกองประชาสัมพันธ์ในประเทศ เดินทางไปรับรางวัลด้วยตัวเอง ในงาน "พาต้า แทร เวล มาร์ท 2010" ที่โรงแรมเวเนเชี่ยน มาเก๊า แอนด์รีสอร์ต เขตปกครองพิเศษมาเก๊า สาธารณรัฐประชาชนจีน เมื่อกลาง เดือนก.ย.ที่ผ่านมาสำหรับรางวัลพาต้าโกลด์อวอร์ดส์ 2010 ในปีนี้ทางททท.ร่วมส่งผลงานที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการท่องเที่ยวของ ประเทศไทย ปรากฏว่าภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมการท่องเที่ยวของประ เทศไทย ชุด "ไทยแลนด์ ทอล์ก ทู เดอะ เวิลด์" ที่ผลิตโดยททท. เพื่อ ส่งเสริมและกระตุ้นให้นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเกิดการเดินทางมาท่อง เที่ยว ที่ประเทศไทย ได้รับรางวัลยอดเยี่ยม ประเภท "รางวัลภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมการท่องเที่ยวดีเด่น" และชุมชนบ้านแม่กำปอง อ.แม่ออน จ.เชียงใหม่ ได้รับรางวัล ยอดเยี่ยมประเภท "วัฒนธรรมและวิถีชีวิตดีเด่น"
โดยผู้ว่าการททท.เป็นผู้รับมอบรางวัล ภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมการท่องเที่ยวดีเด่น และ นายพรหมมินทร์ พวงมาลา ผู้ใหญ่บ้าน บ้านแม่กำปอง เป็นผู้รับมอบรางวัลวัฒนธรรมและวิถีชีวิตดีเด่น
รางวัลพาต้าโกลด์อวอร์ดส์ มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลงานดีเด่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สร้างขวัญ และกำลังใจให้แก่องค์กร หรือหน่วยงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในภูมิภาคเอเชีย
โดยในปีนี้ มีผู้ส่งผลงานเข้าร่วมประ กวด จำนวน 200 ผลงาน จากหน่วยงานและองค์กรด้านการท่องเที่ยว จำนวน 80 หน่วยงาน แบ่งประเภทรางวัลเป็น 6 ประเภทหลัก จำแนกรางวัลเป็นรางวัลโกล์ดอวอร์ดส์ จำนวน 25 รางวัล และรางวัลแกรนด์อวอร์ดส์ จำนวน 4 รางวัล
นายสุรพล กล่าวว่า การรับรางวัลครั้งนี้ถือเป็นความภาคภูมิใจ ถือเป็นความสำคัญที่จะเป็นแนวทางในการพัฒนาการตลาด การบริหารจัดการการท่องเที่ยวที่ มีความสำคัญเพราะประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีความหลากหลาย มีทั้ง กิจกรรม ศิลปวัฒนธรรม และวิถีชีวิต ซึ่ง เป็นนโยบายของรัฐบาลและททท.ที่เราจะก้าวไปสู่การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน
บ้านแม่กำปองเป็นชุมชนที่เราภาคภูมิใจที่สะท้อนถึงความสำเร็จของเจ้า ของท้องถิ่น ผู้เกี่ยวข้องกับการประกอบ การด้านการท่องเที่ยว เป็นความสำเร็จที่ต้องกระตุ้น ผลักดันให้ผู้ประกอบการและท้องถิ่นอื่นๆ ได้มองเห็นคุณค่าและประโยชน์ในการที่จะพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน โดยให้ประโยชน์ตกไปสู่ท้องถิ่นหรือชุมชนจริงๆ ซึ่งเป็นรูปแบบที่ถูกต้องในการพัฒนาการท่องเที่ยวที่ให้ท้องถิ่นเข้ามามี ส่วนร่วมและได้ประโยชน์ โดยเฉพาะการให้ความรู้และรักษาต้นทุนทางทรัพยากรทั้งสังคมและธรรมชาติ
นายสุรพล กล่าวว่า ภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทย ชุด "ไทยแลนด์ ทอล์ก ทู เดอะ เวิลด์" เป็นสารคดีสั้น ที่เราต้อง การสื่อเนื่องจากหลังมีเหตุการณ์ในบ้านเราและสิ่งที่หายไปคือความมั่นใจ และสิ่งที่เกิดขึ้นคือความกังวล เราจึงต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารด้านการตลาดนี้มาแก้จุดบกพร่องเพื่อดึงความ มั่นใจกลับมา และตัดความกังวลให้หายไป
ดังนั้น จึงต้องสื่อสารไปยังชาวโลกว่าเรามีความพร้อมอย่างไร เตือนในภาพที่เป็นบวกไปสร้างความเป็นไทยให้กลับคืนมา โดยนำเสนอจุดแข็งที่ประเทศไทยมีอยู่ ซึ่งนักท่องเที่ยวทราบถึงภาพลักษณ์ในเชิงบวกอยู่แล้ว เช่น ความมีน้ำใจ ไมตรีของคนไทย โดยภาพยนตร์โฆษณาชุดนี้ฉายในต่างประเทศ อาทิ ยุโรป จีน อินเดีย
สำหรับรางวัลยอดเยี่ยมประเภทวัฒน ธรรมและวิถีชีวิตดีเด่น ที่ชุมชนบ้านแม่กำปอง ต.ห้วยแก้ว อ.แม่ออน จ.เชียง ใหม่ ได้รับนั้น เป็นหมู่บ้านเล็กๆ ที่ซ่อนตัวอยู่ท่ามกลางหุบเขาสูง โอบล้อมด้วยผืนป่าและระบบนิเวศที่สมบูรณ์และเต็มไปด้วยมนต์เสน่ห์ของ วัฒนธรรมประเพณี หลากหลาย อาทิ ประเพณีสงกรานต์ ทานสลากภัต ทานข้าวล้นบาตร พิธีบาย ศรีสู่ขวัญ การฮ้องขวัญ การแสดงและการจัดอาหารพื้นเมือง
ส่วนกิจกรรมท่องเที่ยวอื่นๆ อาทิ เดินป่า เที่ยวน้ำตก ดูนก ชมดอกซากุระ เมืองไทย ประเภทกึ่งผจญภัยคือการโรยตัวจากต้นไม้ต้นหนึ่งไปยังต้นไม้อีกต้นหนึ่ง มีที่พักแบบโฮมสเตย์ มี กลุ่มเป้าหมายทั้งนักท่องเที่ยวในประ เทศและต่างประเทศ เช่น อเมริกา เยอรมัน ฝรั่งเศส
มั่นใจนักท่องเที่ยวไทยปีนี้เข้าเป้า
นายสุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย เปิดเผยถึงกลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวประเทศไทยว่า ตนได้เรียกสำนักงานการท่องเที่ยวต่างประเทศมาร่วมประชุมกับภาคเอกชน เพื่อกระตุ้นการดำเนินการให้นักท่องเที่ยวฟื้นคืนมาในเดือนสุดท้ายของไตรมาส 3 เพื่อดึงความมั่นใจกลับมา โดยสร้างการรับรู้ให้เกิดความสนใจ เช่น เชิญสื่อและภาคเอกชนให้เดินทาง มาเที่ยวจริง การผ่านตัวกลางด้านการขายในงานท่องเที่ยวต่างๆ ร่วมภาคการตลาดในประเทศ ต่างๆ
ตามแผนอัตราการจองที่นั่งของ สายการบินทั่วโลกที่จะเข้าเมืองไทย ในช่วงเดือนต.ค.-ธ.ค. รวม 6,572,213 ที่นั่ง ซึ่งเพิ่มจากปีที่แล้ว 6.94% แยกเป็น ภูมิภาคเอเชีย ประมาณ 3-4 ล้านที่นั่ง อาเซียน ประ มาณ 1.9 ล้านที่นั่ง ซึ่งถือว่าเพิ่มขึ้น 10% เอเชียเหนือ (จีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น เกาหลี มาเก๊า ไต้หวัน) ประมาณ 2 ล้านที่นั่ง เอเชียใต้ (อินเดีย) ประมาณ 6 แสนที่นั่ง ยุโรป ประมาณ 1 ล้านที่นั่ง ถือว่าเพิ่ม 3% และ อเมริกา ประมาณ 7 หมื่นที่นั่ง ซึ่งถ้าความต้องการสูงและแข็งแรง อย่างนี้โอกาสที่จะเกิดเที่ยวบินเช่าเหมาลำได้อีก
สัญญาณ ที่ดีหลังเหตุการณ์สงบดูได้จากจำนวนนักท่องเที่ยวต่างประเทศเดินทางเข้า ประเทศไทยทุกด่านในเดือนก.ค.เพียงเดือนเดียว จำนวน 1.2 ล้านคน บวก 14% ซึ่งการขยายตัวนั้นมีทุกตลาด ยกเว้นยุโรปกับอเมริกาที่ยังติดลบ เนื่องจากมีผลจากค่าเงินที่ยังต้องเฝ้าติดตาม เรื่องของเศรษฐกิจ กำลังซื้อ ที่สู้ตลาดเอเชียไม่ได้ แต่ที่น่าสนใจคือตลาดรัสเซียที่เป็นอัตราเติบโตดีมากจึงคาด การว่าน่าจะเป็นเป้าหมายที่ดีมาก โดยมีตัวเลขสนับสนุนว่าช่วงสัปดาห์แรกของเดือนส.ค. คนรัสเซียเดินทางออกนอกประเทศถึง 20%
อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าสิ้นปี53ไทยน่าจะได้นักท่องเที่ยวถึง 14.5 ล้านคนตามที่เคยคาดการณ์ไว้ และมีตัวแปรอีกอย่างหนึ่งคือนักท่องเที่ยวที่อาจจะข้ามมาจากประเทศ ลาว มาเลเซีย ประมาณ 20% โดยเฉพาะช่วงเดือนก.ย.หลังเทศกาลรอมฎอนเสร็จแล้วนักท่องเที่ยวจะเข้าทาง หาดใหญ่จำนวนมาก และยังมีเที่ยวบินจากสิงคโปร์ มาเลเซีย ที่เข้าที่ จ.กระบี่ ก็มีจำนวนมาก
เปิดแผนรุกตลาดจีน-ฮ่องกง-มาเก๊า
นาย จุณพงศ์ สาระนาค ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) สำนักงานฮ่องกง ซึ่งดูแลพื้นที่เขตบริหารพิเศษฮ่องกง เขตบริหารพิเศษมาเก๊า มณฑลกวางตุ้ง มณฑลไหหนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน กล่าวถึงแผนการตลาดจีน ฮ่องกง มาเก๊า ว่า ขณะนี้ททท.ดำเนินการเพื่อเตรียมเปิดศูนย์บริการข่าวสารการท่องเที่ยวกวางโจว ในกลางปีหน้า
อย่างไรก็ตาม ตลาดนักท่องเที่ยวจากฮ่องกง มาเก๊า จีน ที่ไปเมืองไทยขณะนี้ส่วนใหญ่ใช้เส้นทางบินตรงไปที่กรุงเทพฯ ภูเก็ต สมุย สุราษฎร์ธานี ซึ่งความจริงตัวเลขนักท่องเที่ยวตลาดจีนเดินทางออกจากกวางโจวค่อนข้างมาก คิดแล้วตัวเลขที่ออกจากสนามบินกวางโจวบางทีอาจจะมากกว่าปักกิ่งหรือ เซี่ยงไฮ้ด้วยซ้ำ
แม้ว่าช่วง 2 ปีที่ผ่านมาจำนวนนักท่อง เที่ยวลดลง โดยต้นปีตัวเลขนักท่องเที่ยวถึงกับติดลบ แต่พอปลายปีการส่งเสริมการท่องเที่ยวในตลาดฮ่องกง กวางตุ้งทำให้ตัวเลขกลับเป็นบวกขึ้นมาสูงพอสมควร มาปีนี้มีประท้วงอีกตั้งแต่เดือนมี.ค. นักท่องเที่ยวช่วง 4 เดือนนั้นจึงมีตัวเลขติดลบ แต่จะมาสูงขึ้นช่วงเดือนก.ค.-ธ.ค.52 รับปี53 ตัวเลขก็ลดลงในช่วงเดือนเม.ย.-มิ.ย. 3 เดือนที่ลดลง และเพิ่มขึ้นช่วงเดือนก.ค.-ส.ค.
สำหรับแผนการตลาดส่วนใหญ่อยู่ใน กลยุทธ์ 4 ประการ คือ เสริมสร้างเอก ลักษณ์ของประเทศไทย ส่งเสริมตลาดคุณภาพ ส่งเสริมตลาด นักท่องเที่ยวทั่วไป และกลยุทธ์เพื่อการแข่งขันกับนานาชาติ โดยมีการทำกิจกรรมเพื่อการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ เช่น การทำกิจกรรมตลาดคุณภาพ คือกอล์ฟ ซึ่งประเทศไทยเป็นประเทศที่สองรองจากจีนที่นักกอล์ฟจะเดินทางไป
ส่วนตลาดนักท่องเที่ยวทั่วไปเราสนับสนุนบริษัทนำเที่ยวในเรื่องงบประมาณโฆษณา แพ็กเกจทัวร์ไปเมืองไทยประ มาณ 2-3 บริษัท ส่วนบริษัทอื่นๆ ที่เราไม่ได้สนับสนุนเงินก็สนับสนุนอื่นๆ เช่น บัตรบีทีเอส ซิมการ์ดโทรศัพท์แบบเติมเงิน บัตรของขวัญของสปา บัตรลดเปอร์เซ็นต์ของห้างสรรพสินค้าต่างๆ นอกจากนั้น ทำโฆษณาประชาสัมพันธ์ ทางสื่อ แม็กกาซีนท่องเที่ยว ซึ่งล้วนแต่เป็นหนังสือท่องเที่ยวที่คนฮ่องกงนิยม เช่น ยูแม็กกาซีน และตอนนี้มีการขยายไปสื่อออนไลน์ เช่น ยาฮู โดยเปิดโอกาสให้คนฮ่องกงเขียนเรื่องประเทศ ไทยลงในยาฮู และมีรางวัลเป็นตั๋วเครื่องบิน โรงแรมที่พัก ให้กับคนที่มาร่วมกิจกรรม นอกจากนี้ ททท.ยังได้เข้าร่วมงานนิทรรศการท่องเที่ยวที่จัดขึ้นทุกเดือนมิ.ย.ของทุกปี
ส่วนคู่แข่งที่สำคัญของไทยจะมี ญี่ปุ่น ไต้หวัน เกาหลี แต่ก่อนตัวเลขนักท่องเที่ยวฮ่องกงไปไทยมากที่สุดในพื้นที่ภูมิภาคเอเชีย อาคเนย์ แต่ตอนนี้จีนมาเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาเป็นไต้หวัน ญี่ปุ่น เกาหลี แล้วถึงจะเป็นไทย ช่วงนี้ตัวเลขจะกลับไปเหมือนเดิม เนื่องจากยังอยู่ในปีที่เกิดเหตุอยู่ แต่ถ้าจะเทียบกับเดือนมี.ค.-เม.ย.ที่ผ่านมาขณะนี้เรียกว่าเราดีขึ้นมาก ตัวเลขเดือนส.ค.นี้บวก 17% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
สำหรับนักท่อง เที่ยวจากมาเก๊าแม้จะเป็นเมืองเล็กๆ จำนวน นักท่องเที่ยวไปเมืองไทยก็มากกว่าปีที่แล้ว แต่เราหวังนักท่องเที่ยวจากฮ่องกง มาเก๊า ในปีนี้รวมกันค่อนข้างน้อยคือประมาณ 3 แสนคน เนื่องจากตอนประชุมแผนนั้นเป็นช่วงที่มีประท้วง แต่คิด ว่าน่าจะได้มากกว่าถึง 3.5 คน และหวังปีหน้าไว้ที่ 3.7 แสนคน
นักท่องเที่ยวฮ่องกงส่วนใหญ่จะเดินทางไปประเทศไทยในวันหยุด ศุกร์-เสาร์-อาทิตย์ เพื่อซื้อสินค้า ของแต่งบ้าน รับประ ทานอาหาร สปา กอล์ฟ และหาดทราย โดยชอบไปกรุงเทพฯ ภูเก็ต พัทยา ซึ่งตัวเลขจะสูงมากก็ช่วงตรุษจีน และตอนนี้กำลังส่งเสริมการท่องเที่ยวสีเขียว เพราะกำลังมีบทบาทมากขึ้นในตลาดยุโรป อเมริกา จึงมี นโยบายที่ต้องการขยายมาตลาดเอเชีย
และขณะนี้กำลังส่งเสริมให้มีแพ็ก เกจขายการท่องเที่ยวแบบบินแล้วขับ โดยปีนี้ขายบินไปกรุงเทพฯ แล้วขับ ไปหัวหิน-ชะอำ ส่วนปีหน้าจะทำเส้นทางพัทยา กับ ภูเก็ต โดยเราเช่ารถจากบริษัทที่มีการติดจีพีเอสให้เรียบร้อย
หลังเหตุการณ์ประท้วงทางสำนัก งานททท. มอบนโยบายทำโครงการ ฟื้นฟูตลาด โดยสนับสนุนบริษัทนำ เที่ยวร่วมโฆษณานำเที่ยวประเทศไทย ลงโฆษณาสื่อท่องเที่ยวหลักๆ เพื่อให้เกิดผลรวดเร็ว ได้จำนวนคนมาก ตลาด ฮ่องกง มาเก๊า นักท่องเที่ยวดับเร็วแต่ก็ตื่นเร็ว เราก็พยายามอธิบายเพื่อให้เขาคลายกังวลใจ การประท้วงในบ้านเราไม่มีอะไร ถ้ารู้ว่าประท้วงตรงไหนก็อย่าไปตรงนั้นก็แค่นั้น เขาก็โอเค ที่เขาต้องถามเพราะเราก็เข้าใจได้ เนื่องจากเมื่อมีข่าวครั้งใด พอเอามาออกอากาศที่นี่สื่อจะเอามาออกวนไปวนมาและพยายามอธิบายว่าเมืองไทยก็ดีอย่างคือไม่เคยมีอะไรกับนักท่องเที่ยว
วันที่ 03 ตุลาคม พ.ศ. 2553 ปีที่ 20 ฉบับที่ 7248 ข่าวสดรายวัน หน้า 8