ไอเชียงราย

วิกฤตการเมืองฉุดนักท่องเที่ยวฝรั่งลดฮวบ บางกอกแอร์เวย์อัดแคมเปญแพคเกจทัวร์ราคาประหยัดหวังดึงกลุ่มลูกค้าคนไทยเพิ่ม 30%

นายพรต เสตสุวรรณ รองประธานฝ่ายการตลาด บริษัทการบินกรุงเทพ จำกัด ผู้บริหารสายการบินบางกอกแอร์เวย์ เปิดเผยว่า ด้วยภาวะเศรษฐกิจและสถานการณ์ด้านการเมืองในประเทศขณะนี้ ได้ส่งผลกระทบต่อภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก ประกอบกับในช่วงนี้อยู่ในช่วงโลวซีซั่น จึงทำให้จำนวนนักเดินทางต่างชาติลดจำนวนลงไปอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นบางกอกแอร์เวย์จึงได้ปรับกลยุทธ์ ในการบริหารงานเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน

ทั้งนี้บางกอกแอร์เวย์ตั้งเป้าหมายว่าใน ปี 2553 นี้ จะต้องเพิ่มสัดส่วนนักท่องเที่ยวไทยให้ได้เป็น 30% จากเดิม 20% เนื่องจากปัจจุบันนี้ต้องยอมรับว่านักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาท่อง เที่ยวลดลง ส่วนหนึ่งเพราะกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยหากต้องเดินทางเข้ามาในประเทศไทย ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจของหลายๆ ประเทศในยุโรปกำลังประสบปัญหาด้านการเงิน ทำให้การวางแผนเดินทางท่องเที่ยวของคนตะวันตกต้องระมัดระวังการใช้จ่ายมาก ขึ้น

โดยเพคเกจที่บางกอกแอร์เวย์จัดขึ้นเพื่อ กระตุ้นลูกค้าคนไทยโดยเฉพาะนั้น ใช้ชื่อ เหินฟ้าอย่างมีระดับท่องเที่ยวทั่วไทย เป็นแพคเกจทัวร์ 3 วัน 2 คืน ลดราคาลง 5% ในราคาพิเศษ เป็นการรวมที่พักและค่าโดยสารไว้ด้วยกัน ซึ่งราคาตั๋วเครื่องบินจะเริ่มต้นที่ประมาณ 7,000 บาท ในเส้นทางที่บางกอกแอร์เวย์ให้บริการ แต่ระยะแรกจะเน้นที่เกาะสมุยเป็นหลักก่อน เนื่องจากช่วงเดือนพฤษภาคม-มิถุนายน จะเป็นช่วงพีคของเกาะสมุย เพราะเกาะสมุยจะสวยที่สุดในช่วงนี้ โดยลูกค้าสามารถเลือกโรงแรมได้เองตั้งระดับ 2-5 ดาว

“บางกอกแอร์เวย์กับเอไอเอส เป็นพันธมิตรร่วมกันครั้งแรก ซึ่งเรามองว่าเอไอเอสเป็นเครือข่ายที่มีลูกค้ามากที่สุดถึง 29 ล้านราย หวังว่าอย่างน้อยเราอาจจะดึงลูกค้าเอไอเอสที่ส่วนใหญ่เป็นคนไทยเข้ามาเป็น ลูกค้าของเราเพิ่มมากขึ้น โดยโปรเจคนี้มีระยะเวลาในการทำงานร่วมกัน 1 ปี หลังจากนั้นจะมีการประเมินกันใหม่ ในอนาคตหวังว่าจะมีโครงการใหม่ๆ ทำร่วมกันอีก สำหรับแคมเปญนี้จะเริ่มประชาสัมพันธ์ในวันที่ 10 พฤษภาคม 2553 และวันที่ 15 พฤษภาคม จะเปิดเผยเกี่ยวกับราคาที่ชัดเจน”

ด้านนางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการสายงานบริหารลูกค้าและการบริการ เอไอเอส กล่าวว่า การจับมือเป็นพันธมิตรกับบางกอกแอร์เวย์ครั้งนี้ จะช่วยตอบโจทย์ในเรื่องของการบริการของทางบริษัทได้ครอบคลุมทุกเซคซั่นทาง การคมนาคม ทั้งทางบก ทางน้ำและทางอากาศ และขณะนี้มีแผนที่จะเปิดตัวพันธมิตรใหม่เพิ่มขึ้นอีก 2-3 ราย ซึ่งอยู่ในเซคชั่นของการคมนาคมเช่นเดียวกัน

สำหรับลูกค้าของเอไอเอสหากใช้บริการของสายการบินบางกอกแอร์เวย์จะได้รับสิทธิ พิเศษต่างๆ เช่น สามารถเช็คอินผ่านมือถือได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาไปรอที่เคาท์เตอร์ในสนามบิน และสามารถเช็คอินได้ที่ช่องทางสำหรับวีไอพีได้ เป็นต้น

“เราต้องการอำนวยความสะดวกด้านการบริการให้กับลูกค้าของเรา และลูกค้าของบางกอกแอร์เวย์ด้วย เช่น ลูกค้าของสายการบินสามารถขอเปิดใช้บริการที่เรียกว่า connect talk ซึ่งเป็นการเช่าเบอร์โทรศัพท์ทำให้ครอบครัวหรือเพื่อนๆ ที่อยู่ต่างประเทศสามารถโทรเข้ามาที่เบอร์ดังกล่าวในราคาที่เท่ากับอัตราค่า บริการในท้องถิ่นได้ ซึ่งจะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายลงได้มาก เป็นต้น เรามองว่าครั้งนี้ทั้งสองบริษัท win-win ทั้งคู่”

แหล่งข่าว: กรุงเทพธุรกิจออนไลน์ วันที่ 6 พฤษภาคม 2553 16:00